Ein wenig Hilfe.
Mehr Möglichkeiten.

Öffne Gemora, registriere dich oder melde dich an. Folge der Einrichtung und beginne ein Gespräch. Die verfügbaren Funktionen findest du in der App-Navigation.

Verwende dieselbe Methode wie bei der Registrierung, etwa Google, Apple oder E-Mail. Prüfe das ausgewählte Konto. Bleibt das Problem bestehen, sende Fehlermeldung und Geräteangaben an den Support.

Wähle auf der Anmeldeseite die Passwort-Zurücksetzung und gib deine Konto-E-Mail ein. Prüfe auch Spam. Bei Google- oder Apple-Anmeldung verwaltest du Anmeldung und Passwort über diesen Anbieter.

Öffne Gedächtnis in Gemora und verwalte gespeicherte Informationen mit den Optionen deiner App-Version. Werden falsche Informationen genutzt, korrigiere oder entferne den betreffenden Eintrag. Kontaktiere uns, wenn du die Funktion nicht findest.

Aktuelle Tarife, Funktionen und verbleibende Limits findest du auf der Preisseite sowie in den Abo- und Nutzungsansichten deines Kontos. Preise und Zahlungsmethoden können nach Plattform und Region variieren.

Verwalte das Abo dort, wo du es gekauft hast: bei Google Play oder Apple in den Abo-Einstellungen des Stores, bei Webkäufen über die Abo-Verwaltung in Gemora. Eine Deinstallation kündigt das Abo nicht.

Prüfe das beim Kauf verwendete Gemora-Konto und dein Store-Konto. Nutze Käufe wiederherstellen, falls verfügbar. Fehlt der Zugang weiterhin, sende Bestellreferenz und Kaufplattform an den Support, ohne vollständige Kartendaten.

Wende dich an die Plattform, die die Zahlung verarbeitet hat. Bei Google Play oder Apple nutze deren Erstattungsprozess. Bei Webkäufen sende Bestellreferenz und Grund an den Support. Es gelten die Kaufbedingungen und Plattformregeln.

Prüfe deine Verbindung, lade die Seite neu oder starte die App erneut und installiere verfügbare Updates. Prüfe auch Nutzungslimits. Besteht das Problem weiter, teile Zeitpunkt, Gerät, App-Version und genaue Fehlermeldung mit.

Erlaube den Mikrofonzugriff im Browser oder am Gerät und prüfe das Eingabegerät. Schließe andere Apps, die das Mikrofon nutzen, und versuche es bei stabiler Verbindung erneut. Nutze einen aktuellen Browser und sende bei Bedarf Geräte- und Versionsangaben.

Die Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit Kontodaten, Gesprächen, Erinnerungen und Daten bei Dienstleistern. Bei Fragen zu deinen Daten und Rechten kannst du den Support kontaktieren.

Nutze die Kontolöschung in der App oder die Anleitungsseite. Lies vor der Bestätigung die Folgen. Aktive Abonnements verwaltest du gesondert auf der Kaufplattform. Kontaktiere uns, wenn du keinen Kontozugriff hast.