Un poco de ayuda.
Más posibilidades.

Abre Gemora y crea una cuenta o inicia sesión. Sigue los pasos de configuración y empieza una conversación. Las funciones disponibles para tu cuenta están en la navegación de la app.

Usa el mismo método con el que te registraste, como Google, Apple o correo electrónico. Comprueba la cuenta seleccionada. Si el problema continúa, envía el error y los detalles del dispositivo a soporte.

Elige restablecer contraseña en la pantalla de inicio e introduce el correo de tu cuenta. Revisa también el spam. Si te registraste con Google o Apple, inicia sesión y gestiona la contraseña con ese proveedor.

Abre Memoria en Gemora y gestiona la información guardada con las opciones de tu versión. Si una respuesta utiliza información incorrecta, revisa y corrige o elimina el recuerdo relacionado. Contacta con soporte si no encuentras el control.

Consulta la página de precios y las pantallas de suscripción y uso de tu cuenta para conocer planes, funciones y límites restantes. Los precios y métodos de pago pueden variar según plataforma y región.

Gestiona la suscripción en la plataforma donde la compraste. En Google Play o Apple, usa los ajustes de suscripciones de la tienda. Para compras web, usa la gestión de suscripción en Gemora. Desinstalar la app no cancela la suscripción.

Comprueba que usas la cuenta Gemora de la compra y la cuenta correcta de la tienda. Usa Restaurar compras si aparece. Si sigues sin acceso, envía la referencia del pedido y la plataforma a soporte. No envíes datos completos de tarjetas.

Contacta con la plataforma que procesó el pago. Para Google Play o Apple, sigue el procedimiento de la tienda. Para compras web, envía a soporte la referencia del pedido y el motivo. Se aplican las condiciones de compra y las normas de la plataforma.

Comprueba la conexión, recarga la página o reinicia la app e instala las actualizaciones disponibles. Revisa los límites de uso. Si persiste, envía la hora, el dispositivo, la versión y el error exacto a soporte.

Permite el acceso al micrófono en el navegador o dispositivo y comprueba la entrada de audio. Cierra otras apps que usen el micro y prueba con una conexión estable. En la web, usa un navegador actualizado. Si sigue fallando, envíanos los detalles del dispositivo y la versión.

La política de privacidad explica cómo se procesan los datos de cuenta, conversaciones, memoria y datos compartidos con proveedores. Puedes preguntar a soporte sobre tus datos y tus derechos.

Usa la opción de eliminar la cuenta en la app o consulta la página de instrucciones. Revisa las consecuencias antes de confirmar. Gestiona aparte cualquier suscripción activa en la plataforma de compra. Contacta con soporte si no puedes acceder a tu cuenta.