Un peu d’aide.
Plus de possibilités.

Ouvrez Gemora, créez un compte ou connectez-vous. Suivez la configuration, puis commencez une conversation. Les fonctionnalités disponibles pour votre compte se trouvent dans la navigation de l’app.

Utilisez la même méthode qu’à l’inscription : Google, Apple ou e-mail, par exemple. Vérifiez le compte sélectionné. Si le problème persiste, envoyez le message d’erreur et les détails de votre appareil à l’assistance.

Sur l’écran de connexion, choisissez la réinitialisation du mot de passe et saisissez votre adresse e-mail. Vérifiez aussi les indésirables. Avec un compte Google ou Apple, connectez-vous et gérez votre mot de passe auprès de ce fournisseur.

Ouvrez Mémoire dans Gemora pour consulter et gérer les informations enregistrées avec les options de votre version. Si une réponse utilise une information erronée, corrigez ou supprimez la mémoire concernée. Contactez-nous si vous ne trouvez pas l’option.

Consultez la page des tarifs et les écrans d’abonnement et d’utilisation de votre compte pour les offres, fonctionnalités et limites restantes. Les prix et moyens de paiement peuvent varier selon la région et la plateforme.

Gérez l’abonnement sur la plateforme d’achat. Pour Google Play ou Apple, utilisez les paramètres d’abonnement du store. Pour un achat Web, utilisez la gestion d’abonnement dans Gemora. Désinstaller l’app ne résilie pas l’abonnement.

Vérifiez le compte Gemora utilisé pour l’achat ainsi que le compte du store. Utilisez Restaurer les achats si cette option apparaît. Si l’accès manque toujours, envoyez la référence de commande et la plateforme à l’assistance, sans données complètes de carte.

Adressez-vous à la plateforme de paiement. Pour Google Play ou Apple, suivez la procédure du store. Pour un achat Web, envoyez la référence de commande et votre motif à l’assistance. L’éligibilité dépend des conditions d’achat et des règles de la plateforme.

Vérifiez votre connexion, actualisez la page ou relancez l’app et installez les mises à jour disponibles. Vérifiez vos limites d’utilisation. Si cela continue, précisez l’heure, l’appareil, la version et le message d’erreur exact à l’assistance.

Autorisez le micro dans les réglages de l’appareil ou du navigateur et vérifiez l’entrée audio. Fermez les autres apps utilisant le micro et réessayez avec une connexion stable. Sur le Web, utilisez un navigateur à jour. Contactez-nous avec les détails si besoin.

La politique de confidentialité décrit le traitement des données du compte, des conversations, de la mémoire et des données partagées avec les prestataires. L’assistance peut répondre à vos questions sur vos données et vos droits.

Utilisez l’option de suppression du compte dans l’app ou consultez la page dédiée. Lisez les conséquences avant de confirmer. Gérez séparément tout abonnement actif sur la plateforme d’achat. Contactez-nous si votre compte est inaccessible.