少しのサポートで、
もっと広がる可能性。

Gemoraを開き、登録またはログインしてください。初期設定の案内に従って会話を始めましょう。利用できる機能はアプリのメニューから確認できます。

登録時と同じ方法（Google、Apple、メールなど）でログインし、正しいアカウントを選んでください。解決しない場合はエラーと端末情報をサポートにお知らせください。

ログイン画面でパスワードのリセットを選び、登録メールアドレスを入力してください。迷惑メールも確認してください。GoogleやAppleで登録した場合は、そのサービスでログインとパスワード管理を行ってください。

Gemoraのメモリを開き、保存された情報をアプリで利用できる操作から管理してください。誤った情報が使われた場合は、関連するメモリを確認して修正または削除してください。操作が見つからない場合はお問い合わせください。

料金ページとアカウント内のサブスクリプション・使用状況画面で、プラン、機能、残りの上限を確認できます。価格や支払い方法は地域やプラットフォームによって異なる場合があります。

購入したプラットフォームで解約してください。Google Play・Appleではストアのサブスクリプション設定、WebではGemora内の管理機能を使います。アプリの削除だけでは解約されません。

購入時のGemoraアカウントとストアのアカウントを確認し、表示される場合は購入の復元をお試しください。反映されない場合は注文番号と購入先をサポートへお知らせください。カード情報全体は送らないでください。

支払いを処理したプラットフォームに申請してください。Google Play・Appleはストアの返金手続き、Web購入は注文番号と理由をサポートに送ってください。適用される購入条件とプラットフォームの規定に従って審査されます。

通信を確認し、ページの再読み込みまたはアプリの再起動・更新をお試しください。利用上限も確認してください。続く場合は発生時刻、端末、バージョン、エラーをサポートにお知らせください。

端末やブラウザでマイクを許可し、入力機器を確認してください。マイクを使う他のアプリを閉じ、安定した通信でお試しください。Webでは最新のブラウザを使い、解決しない場合は環境をサポートにお知らせください。

アカウント情報、会話、メモリ、サービス提供者に共有されるデータの扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。データや権利についてはサポートへお問い合わせいただけます。

アプリのアカウント削除機能、または削除案内ページを使ってください。確定前に影響を確認してください。有効なサブスクリプションは購入先で別途管理してください。ログインできない場合はサポートにご連絡ください。